RABEART MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Yürürlük Tarihi: 23 Temmuz 2026
Sözleşme Tarihi: Alıcının siparişi elektronik ortamda onayladığı tarih

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Ticari Unvan: Obuz Media
Marka: Rabeart
Adres: Hamidiye Mahallesi, Krom Sokak, No: 2-4, Gemlik/Bursa
İnternet Sitesi: www.rabeart.com
E-posta: info@rabeart.com
Telefon: 0531 423 28 67
KEP Adresi: Bulunmamaktadır.

Bundan sonra sözleşmede “Satıcı” veya “Rabeart” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Adı ve Soyadı: Sipariş sırasında beyan edilen ad ve soyad
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresi
Fatura Adresi: Sipariş sırasında belirtilen fatura adresi

Bundan sonra sözleşmede “Alıcı” olarak anılacaktır.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği kimlik, iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının Rabeart internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin satışı, hazırlanması, kişiselleştirilmesi, ödenmesi, teslim edilmesi, iptal edilmesi, değiştirilmesi ve iadesiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır. Mesafeli sözleşmeler, 6502 sayılı Kanun’un 48’inci maddesi ve bu maddeye dayanılarak çıkarılan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmektedir.

Alıcının sipariş öncesinde görüntülediği;

Ürün açıklamaları,
Ürün görselleri,
Ürün fiyatları,
Beden, renk ve ölçü seçenekleri,
Kişiselleştirme tercihleri,
Teslimat bilgileri,
Ön Bilgilendirme Formu,
İptal ve İade Koşulları,
Gizlilik ve Güvenlik Politikası,
Sipariş özeti

bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

3. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Sözleşme, Alıcının ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onaylaması ve siparişin Rabeart sistemine ulaşmasıyla elektronik ortamda kurulur.

Alıcıya, siparişin alınmasının ardından sipariş özeti ve sözleşmeye ilişkin bilgiler e-posta, kullanıcı hesabı veya uygun bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir.

Alıcı, elektronik ortamda verdiği onayın ıslak imza ile düzenlenen sözleşmeyle aynı şekilde tarafları bağlayan bir kabul beyanı olduğunu kabul eder.

4. Sipariş ve Ürün Bilgileri

Sözleşmeye konu ürünlerin;

Ürün adı,
Ürün modeli,
Beden ve ölçüsü,
Rengi,
Adedi,
Baskı veya tasarım özelliği,
Kişiselleştirme bilgileri,
Birim fiyatı,
İndirim tutarı,
KDV dâhil satış fiyatı,
Kargo bedeli,
Toplam sipariş bedeli

siparişin tamamlandığı anda görüntülenen Sipariş Özeti içerisinde yer alır.

Sipariş Özeti, bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır. Alıcı, siparişini onaylamadan önce tüm ürün ve fiyat bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

Ürün sayfasında ve Sipariş Özeti’nde gösterilen fiyatlara, aksi açıkça belirtilmedikçe, yürürlükteki mevzuata göre hesaplanan vergiler dâhildir.

5. Satış Bedeli ve Ödeme

Siparişin toplam bedeli, Alıcının siparişi onaylamasından önce ödeme sayfasında açıkça gösterilir.

Toplam sipariş bedeli aşağıdaki unsurlardan oluşabilir:

Ürün veya hizmet bedeli,
Kişiselleştirme ve tasarım bedeli,
Baskı veya üretim bedeli,
Kargo ve teslimat bedeli,
Vergiler,
Uygulanan indirimler,
Kampanya ve kupon tutarları.

Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Ödeme yöntemleri sipariş sırasında sunulan seçeneklere göre;

Banka veya kredi kartı,
Havale veya EFT,
Yetkili ödeme kuruluşu,
Rabeart tarafından sunulan diğer güvenli ödeme yöntemleri

olabilir.

Kartla yapılan ödemelerde işlem, ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Rabeart, Alıcıdan telefon, e-posta, WhatsApp veya sosyal medya yoluyla kart şifresi, mobil bankacılık şifresi ya da tek kullanımlık doğrulama kodu talep etmez.

Alıcının kullandığı kartın veya banka hesabının yetkisiz biçimde kullanıldığının tespit edilmesi hâlinde sipariş durdurulabilir ve ek doğrulama talep edilebilir.

6. Siparişin Onaylanması

Siparişin oluşturulmuş olması, her durumda ürünün üretime alındığı veya gönderimin kesinleştiği anlamına gelmez.

Sipariş;

Ödemenin doğrulanması,
Ürün veya malzeme stoklarının kontrol edilmesi,
Tasarım dosyalarının incelenmesi,
Gönderilen içeriğin üretime uygun bulunması,
Kişiselleştirme bilgilerinin kontrol edilmesi

sonrasında işleme alınır.

Siparişin kabul edilmesini engelleyen bir durum bulunması hâlinde Alıcıya e-posta veya telefon yoluyla bilgi verilir.

Sipariş konusu ürünün hazırlanmasının veya teslim edilmesinin imkânsızlaşması durumunda Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen tutar yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilir.

7. Kişiye Özel Tasarım ve Üretim Süreci

Rabeart tarafından sunulan ürünlerin bir bölümü Alıcının tercihleri doğrultusunda özel olarak hazırlanabilir.

Aşağıdaki ürünler kişiye özel ürün sayılabilir:

İsim veya numara baskılı ürünler,
Müşterinin fotoğrafının kullanıldığı ürünler,
Logo veya marka baskılı ürünler,
Özel metin veya slogan içeren ürünler,
Özel ölçüyle hazırlanan ürünler,
Müşterinin seçtiği renk ve tasarımla üretilen ürünler,
Müşteriye özel olarak hazırlanan dijital tasarımlar,
Kurumsal veya etkinliğe özel ürünler,
Müşterinin onayladığı tasarımla basılan tekstil ürünleri,
Standart stoktan farklı şekilde üretilen ürünler.

Alıcı; isim, numara, yazı, tarih, ölçü, renk, logo, fotoğraf ve diğer kişiselleştirme bilgilerini siparişi onaylamadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.

Alıcı tarafından yanlış bildirilen veya onaylanan bilgiler nedeniyle oluşan hatalar, Rabeart’ın üretim hatası olarak değerlendirilmez.

Üretim başlamadan önce fark edilen hatalar derhâl info@rabeart.com adresine veya 0531 423 28 67 numaralı telefona bildirilmelidir.

Rabeart, bildirimin üretim başlamadan önce ulaşması hâlinde değişiklik talebini değerlendirebilir. Üretime başlanmış ürünlerde değişiklik yapılması teknik veya mali nedenlerle mümkün olmayabilir.

8. Tasarım Onayı

Sipariş kapsamında Alıcıya dijital tasarım ön izlemesi veya baskı onayı gönderilmesi hâlinde üretim, Alıcının onayından sonra başlatılabilir.

Alıcının onayladığı tasarımda bulunan;

Yazım yanlışları,
Yanlış isim veya numaralar,
Yanlış tarih bilgileri,
Görsel seçimleri,
Tasarım yerleşimi,
Renk tercihleri,
Baskı ölçüleri

onaylandığı biçimde üretime uygulanır.

Alıcı tarafından onaylandıktan sonra tasarım üzerinde yapılacak değişiklikler ek ücret veya ek üretim süresi gerektirebilir.

Dijital ekranlarda görünen renklerle baskı sonucunda ortaya çıkan renkler arasında; ekran ayarı, kumaş yapısı, malzeme rengi ve baskı tekniği nedeniyle sınırlı ton farklılıkları meydana gelebilir. Üretim tekniğinin doğal sonucu olan küçük ton ve doku farklılıkları tek başına ayıplı ürün olarak kabul edilmez.

Ancak onaylanan tasarımdan belirgin biçimde farklı baskı yapılması, yanlış görsel kullanılması veya Rabeart’tan kaynaklanan ciddi üretim hataları ayrıca değerlendirilir.

9. Teslimat

Siparişler, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat;

Rabeart’ın anlaşmalı kargo firması,
Lojistik hizmet sağlayıcısı,
Kurye,
Rabeart tarafından belirlenen başka bir teslimat yöntemi

aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Alıcı, teslimat adresinin eksiksiz ve doğru olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik adres, hatalı telefon numarası ya da Alıcıya ulaşılamaması nedeniyle oluşan gecikmelerden Rabeart sorumlu tutulamaz.

Siparişe ilişkin tahmini hazırlık ve teslimat süresi ürün sayfasında veya Sipariş Özeti’nde gösterilir. Kişiye özel tasarım ve üretim gerektiren ürünlerde süre, standart ürünlere göre daha uzun olabilir.

Taraflar daha uzun bir teslim süresi kararlaştırmadıkça, internet üzerinden yapılan mal satışlarında siparişin en geç otuz gün içerisinde yerine getirilmesi gerekir.

Sipariş Özeti’nde özel bir üretim veya teslimat süresi belirtilmişse Alıcı bu süreyi kabul etmiş sayılır.

10. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcının ürünü teslim alırken kargo paketini gözle kontrol etmesi önerilir.

Paket üzerinde;

Ezilme,
Yırtılma,
Islanma,
Açılma,
Delinme,
Bantların sökülmüş olması,
Ürünün zarar gördüğünü düşündüren başka bir durum

bulunması hâlinde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı hazırlanması istenebilir.

Hasarlı paket mümkünse teslim alınmadan önce fotoğraflanmalı ve durum Rabeart’a bildirilmelidir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, Alıcının emredici tüketici mevzuatından doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz; ancak kargo kaynaklı zararın belirlenmesini zorlaştırabilir.

11. Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı;

Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu,
Ürün açıklamalarını ve ölçü tablolarını incelediğini,
Beden, renk ve ürün tercihlerini kontrol ettiğini,
Kişiselleştirme bilgilerini doğru girdiğini,
Yüklediği tasarım ve görselleri kullanmaya yetkili olduğunu,
Sipariş bedelini belirtilen ödeme yöntemiyle ödeyeceğini,
Ürünü teslim almak için gerekli koşulları sağlayacağını,
Teslimat ve iade süreçlerinde doğru iletişim bilgilerini kullanacağını

kabul eder.

Alıcı, siparişe konu ürünün ödeme işlemi tamamlanmadıkça Satıcının teslimat yükümlülüğünün başlamayacağını kabul eder.

12. Alıcı Tarafından Gönderilen İçerikler

Alıcı tarafından gönderilen fotoğraf, logo, yazı, isim, illüstrasyon, marka, tasarım veya diğer içerikler yalnızca siparişin hazırlanması amacıyla kullanılır.

Alıcı, gönderdiği içerikler üzerinde gerekli kullanım haklarına veya izinlere sahip olduğunu kabul eder.

Alıcı tarafından gönderilen içeriğin;

Üçüncü kişilerin telif haklarını,
Marka haklarını,
Tasarım haklarını,
Kişilik haklarını,
Özel hayatın gizliliğini,
Diğer fikrî ve sınai mülkiyet haklarını

ihlal etmesi nedeniyle doğabilecek taleplerden Alıcı sorumludur.

Rabeart;

Hukuka aykırı,
Hakaret veya tehdit içeren,
Nefret veya ayrımcılığı teşvik eden,
Üçüncü kişilerin haklarını açıkça ihlal eden,
Üretimi hukuken sakıncalı olan

içeriklere ilişkin siparişleri reddedebilir veya iptal edebilir.

Siparişin bu nedenle iptal edilmesi hâlinde, üretim başlamamışsa tahsil edilen ürün bedeli Alıcıya iade edilir. Rabeart tarafından sipariş için özel olarak yapılan ve iadesi mümkün olmayan masraflar, mevzuata uygun olmak kaydıyla ayrıca değerlendirilebilir.

13. Cayma Hakkı

Cayma hakkı istisnasına girmeyen standart ürünlerde Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde Satıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta: info@rabeart.com
Telefon: 0531 423 28 67
Posta adresi: Hamidiye Mahallesi, Krom Sokak, No: 2-4, Gemlik/Bursa

Telefon üzerinden bilgi ve destek alınabilir. Ancak talebin ispatlanabilmesi için cayma bildiriminin e-posta veya yazılı bir yöntemle iletilmesi önerilir.

Cayma bildiriminde aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:

Alıcının adı ve soyadı,
Sipariş numarası,
İade edilecek ürün,
Siparişe kayıtlı telefon veya e-posta adresi,
Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin açık beyan.

14. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda özellikle;

İsim veya numara baskılı ürünler,
Kişiye özel yazı içeren ürünler,
Müşterinin gönderdiği fotoğrafın basıldığı ürünler,
Müşteri logosu uygulanan ürünler,
Özel ölçü veya renkle üretilen ürünler,
Müşteriye özel tasarlanan tekstil ürünleri,
Kişiye özel dijital tasarımlar,
Müşteri onayıyla üretilen özel baskılı ürünler,
Kurumsal veya etkinliğe özel hazırlanan toplu siparişler

cayma hakkının istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde cayma hakkı istisnaları arasında düzenlenmektedir.

Ayrıca mevzuatta belirtilen şartların oluşması hâlinde;

Tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde,
Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içeriklerde,
Alıcının onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetlerde

cayma hakkı kullanılamayabilir.

Cayma hakkının bulunmaması; yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün teslim edilmesi hâlinde Alıcının kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

15. İade İşlemi

Cayma hakkını kullanan Alıcı, Satıcının ürünü kendisinin geri alacağını bildirmemesi hâlinde ürünü cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri göndermelidir.

İade adresi:

Obuz Media – Rabeart İade Birimi
Hamidiye Mahallesi, Krom Sokak, No: 2-4
Gemlik/Bursa
Telefon: 0531 423 28 67

İade gönderisi yapılmadan önce Rabeart ile iletişime geçilerek iade yönlendirmesi alınması önerilir.

İade edilen standart ürünün;

Tüm parçalarıyla birlikte,
Varsa aksesuarlarıyla,
Üzerinde müşteri tarafından işlem yapılmadan,
Kasıtlı biçimde zarar verilmeden,
Mümkün olduğunca orijinal ambalajıyla

gönderilmesi gerekir.

Alıcının ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını anlayabilecek ölçüde incelemesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

16. İade Kargo Masrafı

Alıcı, cayma hakkı kapsamında ürünü Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla geri gönderdiğinde kendisinden iade kargo masrafı talep edilmez.

İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse Alıcıdan iade masrafı talep edilmez. Belirtilen kargo firmasının Alıcının bulunduğu bölgede şubesinin bulunmaması hâlinde ürünün ek ücret alınmadan teslim alınması sağlanır.

Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürünlerin iade ve yeniden gönderim masrafları Alıcıya yüklenmez.

Alıcının Rabeart tarafından belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı kullanması hâlinde oluşabilecek ek masraflar ve teslimat riski, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

17. Ücret İadesi

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde ürün bedeli, standart teslimat giderleri ve mevzuat gereği iade edilmesi gereken diğer ödemeler Alıcıya iade edilir.

İade, ürünün belirtilen taşıyıcıya teslim edildiğinin belgelenmesi veya farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa ürünün Rabeart’a ulaşması sonrasında, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve Alıcıya ek masraf yüklenmeden yapılır.

Ödeme iadesinin banka veya kart hesabına yansıma süresi, Rabeart’ın iade işlemini tamamlamasının ardından ilgili banka veya ödeme kuruluşunun çalışma sürelerine bağlı olarak değişebilir.

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde iade, sipariş sahibiyle bağlantısı doğrulanan banka hesabına yapılır.

18. Yanlış, Eksik, Hasarlı veya Ayıplı Ürün

Alıcı aşağıdaki durumlardan birini tespit etmesi hâlinde Rabeart ile iletişime geçmelidir:

Sipariş edilenden farklı ürün gönderilmesi,
Yanlış beden, renk veya model gönderilmesi,
Ürünün eksik teslim edilmesi,
Rabeart’tan kaynaklanan yanlış isim veya numara baskısı,
Baskıda ciddi bozulma veya eksiklik bulunması,
Üründe üretim hatası olması,
Ürünün taşıma sırasında zarar görmesi,
Ürünün siparişte belirtilen temel özellikleri taşımaması.

Bildirimin hızlı değerlendirilebilmesi için ürünün, ambalajın, kargo paketinin ve sorunun görüldüğü fotoğrafların info@rabeart.com adresine gönderilmesi önerilir.

Teslimattan sonraki ilk 48 saat içinde bildirim yapılması incelemeyi kolaylaştırır. Bu süre, Alıcının ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını veya yasal başvuru sürelerini ortadan kaldırmaz.

19. Ayıplı Üründe Alıcının Hakları

Ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi hâlinde Alıcı, kanuni şartlar çerçevesinde;

Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,
Ürünü elinde tutarak ayıp oranında bedel indirimi isteme,
Aşırı masraf gerektirmediği sürece ücretsiz onarım isteme,
İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız benzeriyle değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

Alıcının emredici tüketici mevzuatından doğan seçimlik hakları saklıdır.

Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan zararlar üretim hatası olarak değerlendirilmeyebilir:

Kullanım talimatına aykırı yıkama,
Ütü veya kurutma talimatına uyulmaması,
Kimyasal madde kullanılması,
Ürünün amacı dışında kullanılması,
Müşteri tarafından ürüne ek baskı veya müdahale yapılması,
Kesme, dikme veya tadilat yapılması,
Normal kullanım dışındaki fiziksel hasarlar.

20. Değişim

Kişiselleştirilmemiş standart ürünlerde, stokların uygun olması hâlinde beden, renk veya model değişimi yapılabilir.

Değişim talebi ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde Rabeart’a bildirilmelidir.

Talep edilen ürün stokta bulunmuyorsa;

Alternatif ürün önerilebilir,
Alıcının onayıyla başka bir ürün gönderilebilir,
Ürün bedeli iade edilebilir.

Kişiye özel üretilen ürünlerde Alıcının fikir veya tercih değiştirmesine bağlı olarak değişim yapılamaz.

Rabeart’tan kaynaklanan yanlış veya ayıplı üretimlerde Alıcının değişim ve diğer kanuni hakları saklıdır.

21. Kampanyalar ve İndirimler

Kampanyalı veya indirimli olarak satın alınan standart ürünlerde cayma hakkı, ürünün cayma hakkı istisnalarından birine girmemesi koşuluyla devam eder.

Birden fazla ürünün birlikte satın alınmasına bağlı indirimlerde ürünlerden birinin iade edilmesi hâlinde kampanya şartları yeniden hesaplanabilir.

Örneğin çoklu alım indirimi uygulanan bir siparişte bazı ürünlerin iade edilmesi sonucunda kalan ürünlerin kampanya şartlarını karşılamaması hâlinde, kalan ürünlerin fiyatları kampanyasız tutar üzerinden yeniden hesaplanabilir.

Siparişle birlikte gönderilen ücretsiz hediye veya promosyonların da iade edilmesi gerekebilir.

Yapılacak hesaplamalar tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldıracak veya haksız şart oluşturacak şekilde uygulanamaz.

22. Teslim Alınmayan Siparişler

Alıcının;

Teslimat adresini yanlış bildirmesi,
Teslimat sırasında adreste bulunmaması,
Telefonla ulaşılamaması,
Kargo şubesindeki paketi süresinde teslim almaması

nedeniyle Rabeart’a geri dönen siparişlerde Alıcıyla iletişime geçilir.

Standart ürünün yeniden gönderilmesi hâlinde, Alıcıdan kaynaklanan ikinci gönderime ilişkin kargo bedeli Alıcıya bildirilebilir.

Kişiye özel hazırlanmış ürünün teslim alınmaması, ürünün özel üretim niteliğini veya Alıcının ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

23. Ticari ve Kurumsal Siparişler

Ticari veya mesleki amaçla verilen, şirket adına düzenlenen, yeniden satış amacı taşıyan veya kurumsal kullanım için hazırlanan siparişler somut olayın özelliklerine göre tüketici işlemi sayılmayabilir.

Kurumsal, toplu veya özel üretim siparişlerinde;

Teklif formu,
Proforma fatura,
Tasarım onayı,
Üretim onayı,
Taraflar arasındaki yazılı yazışmalar,
Özel sipariş sözleşmesi

içerisinde belirtilen koşullar uygulanabilir.

Toplu üretim başladıktan sonra adet, beden dağılımı, tasarım, renk veya baskı değişikliği yalnızca Rabeart’ın yazılı onayıyla yapılabilir.

24. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen ve sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesini geçici veya kalıcı olarak engelleyen olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Bunlar arasında;

Doğal afetler,
Yangın ve sel,
Salgın hastalıklar,
Savaş ve terör olayları,
Grev ve toplumsal olaylar,
Kamu makamlarının kararları,
Ulaşım ve kargo kesintileri,
Enerji veya iletişim altyapısı arızaları,
Tedarik zincirinde öngörülemeyen ciddi kesintiler

yer alabilir.

Mücbir sebep durumunda etkilenen taraf diğer tarafı makul süre içerisinde bilgilendirir.

Engelin geçici olması hâlinde teslimat süresi uzatılabilir. Siparişin yerine getirilmesinin tamamen imkânsızlaşması hâlinde sözleşme sona erdirilir ve tahsil edilmiş bedeller mevzuata uygun şekilde iade edilir.

25. Kişisel Veriler

Alıcının kişisel verileri; siparişin alınması, ürünün hazırlanması, ödemenin gerçekleştirilmesi, fatura düzenlenmesi, teslimatın yapılması, müşteri desteği sunulması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar Rabeart internet sitesinde yayımlanan Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile ilgili aydınlatma metinlerinde yer alır.

Alıcı tarafından kişiye özel baskı amacıyla gönderilen fotoğraf, logo, isim ve benzeri içerikler siparişin hazırlanması ve gerektiğinde satış sonrası uyuşmazlıkların çözülmesi amacıyla kullanılabilir.

26. Bildirim ve İletişim

Taraflar arasındaki bildirimler aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

E-posta: info@rabeart.com
Telefon: 0531 423 28 67
Adres: Hamidiye Mahallesi, Krom Sokak, No: 2-4, Gemlik/Bursa

Alıcıya yapılacak bildirimlerde sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi ve telefon numarası kullanılır.

Alıcı, iletişim bilgilerinin değişmesi hâlinde Rabeart’a bilgi vermekle yükümlüdür.

27. Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar, sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkları öncelikle karşılıklı iletişim yoluyla çözmeye çalışır.

Tüketici niteliğindeki Alıcı, uyuşmazlığın değerine göre yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

2026 yılında değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir. Bu parasal sınır her yıl güncellenebileceğinden başvuru tarihinde yürürlükte bulunan tutar esas alınır.

Tüketici mahkemesinde dava açılmasını gerektiren uyuşmazlıklarda yürürlükteki dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanabilir.

28. Delil Sözleşmesi

Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda;

Sipariş kayıtları,
Elektronik sistem kayıtları,
E-posta yazışmaları,
Mesajlaşma kayıtları,
Ödeme ve banka kayıtları,
Kargo ve teslimat kayıtları,
Tasarım onayları,
Fatura ve muhasebe belgeleri

hukuka uygun biçimde elde edilmiş olması kaydıyla delil olarak kullanılabilir.

Bu hüküm, Alıcının kanunen sahip olduğu başka deliller sunma hakkını ortadan kaldırmaz.

29. Sözleşmenin Bütünlüğü

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün mevzuata aykırı, geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Emredici mevzuatla sözleşme arasında farklılık bulunması hâlinde, tüketici lehine olan emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

Satıcı, bu sözleşmede yer alan hiçbir hükmü Alıcının kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak biçimde yorumlayamaz.

30. Yürürlük ve Kabul

Bu sözleşme, Alıcının elektronik ortamda;

Ön Bilgilendirme Formu’nu,
Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
Sipariş Özeti’ni,
Ürün ve ödeme bilgilerini

okuyarak onaylamasıyla yürürlüğe girer.

Alıcı, sipariş onay kutusunu işaretleyip ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini tamamlayarak sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşmenin bir örneği elektronik ortamda saklanabilir ve Alıcının sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir.

CAYMA FORMU

Bu form yalnızca cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde kullanılmalıdır.

Satıcı: Obuz Media – Rabeart
Adres: Hamidiye Mahallesi, Krom Sokak, No: 2-4, Gemlik/Bursa
E-posta: info@rabeart.com
Telefon: 0531 423 28 67

Bu bildirimle aşağıda belirtilen ürün veya ürünlere ilişkin satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Alıcının adı ve soyadı: Siparişte kayıtlı ad ve soyad
Sipariş numarası: İlgili sipariş numarası
Sipariş tarihi: Siparişin oluşturulduğu tarih
Teslim tarihi: Ürünün teslim edildiği tarih
İade edilecek ürün: Cayma talebine konu ürün veya ürünler
İade talebi tarihi: Formun Satıcıya gönderildiği tarih
Alıcının iletişim bilgisi: Siparişte kayıtlı telefon veya e-posta adresi

Alıcının beyanı: Cayma hakkı istisnasına girmeyen yukarıdaki ürün veya ürünlere ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.